“技術(shù)驅(qū)動(dòng)的品質(zhì)居住服務(wù)平臺(tái)”是貝殼找房的標(biāo)簽。貝殼找房CEO 彭永東表示，在互聯(lián)網(wǎng)向物聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)的交界點(diǎn)，大居住領(lǐng)域的參與者，正通過(guò)構(gòu)建房、客、人與其他生態(tài)的連接閉環(huán)，提升服務(wù)品質(zhì)。行業(yè)全面進(jìn)入“新居住”時(shí)代。
大數(shù)據(jù)、VR 等技術(shù)提升服務(wù)體驗(yàn)
新京報(bào)：居住服務(wù)線上化是大趨勢(shì)，尚存哪些痛點(diǎn)？“互聯(lián)網(wǎng)+居住”有望催生出哪種新模式？
彭永東：房產(chǎn)行業(yè)涉及環(huán)節(jié)繁瑣復(fù)雜，目前還存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象，互聯(lián)網(wǎng)線上體驗(yàn)比較差，能協(xié)調(diào)行業(yè)的各個(gè)角色、真正形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的居住服務(wù)平臺(tái)是大趨勢(shì)。居住服務(wù)平臺(tái)提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)上升到“居住服務(wù)”的范疇。
以貝殼平臺(tái)的新型經(jīng)紀(jì)人為例，平臺(tái)上每個(gè)經(jīng)紀(jì)人都會(huì)成為這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，各節(jié)點(diǎn)之間信息透明、共享，行業(yè)形成良性發(fā)展，用戶則能得到效率和體驗(yàn)層面的雙提升。
新京報(bào)：目前居住線上服務(wù)普遍存在假房源泛濫、購(gòu)房流程復(fù)雜、基礎(chǔ)信息缺失的問(wèn)題，是什么原因？
彭永東：行業(yè)尚沒(méi)有與技術(shù)深度融合，并接受技術(shù)洗禮下的全流程改造。貝殼找房解決問(wèn)題的方式是，線上依靠完善的大數(shù)據(jù)等平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施，線下經(jīng)紀(jì)人實(shí)地掃房收集數(shù)據(jù)，創(chuàng)建開(kāi)放的真房源數(shù)據(jù)庫(kù)“樓盤字典”，監(jiān)控房屋市場(chǎng)在具體時(shí)刻的海量、非標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)。
新京報(bào)：房客經(jīng)常因“實(shí)物差距太大”白跑一趟，這個(gè)問(wèn)題怎么解決？
彭永東：VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）為這一難題帶來(lái)了解決的契機(jī)。貝殼使用自主研發(fā)的拍攝硬件，通過(guò)三維重建及算法優(yōu)化，得到能夠復(fù)刻真實(shí)房屋空間的如視VR 看房功能。此外還實(shí)現(xiàn)了經(jīng)紀(jì)人VR 講房等功能。當(dāng)房源可以隨時(shí)隨地、說(shuō)看就看時(shí)，假房源將無(wú)所遁形。
在社區(qū)增值服務(wù)等領(lǐng)域推進(jìn)居住物聯(lián)網(wǎng)
新京報(bào)：線上化產(chǎn)品如何落地，推進(jìn)居住物聯(lián)網(wǎng)？
彭永東：我認(rèn)為VR看房、樓盤字典這兩個(gè)產(chǎn)品能在多個(gè)場(chǎng)景落地，給居住產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)化提供了暢想空間。
例如，“社區(qū)/樓宇智能管家”——VR技術(shù)未來(lái)不止局限于室內(nèi)看房，還可以延伸到整個(gè)社區(qū)，形成VR監(jiān)控，智能安保擁有了可能性。經(jīng)紀(jì)人不僅是最熟悉社區(qū)的人，還有可能因技術(shù)加分，成為樓宇智能管家。還有“ 社區(qū)增值服務(wù)”——在樓盤字典基礎(chǔ)上搭建社區(qū)O2O鏈條，再利用VR等技術(shù)，匹配渠道和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能菜市、智能保潔等。
新京報(bào)：流量是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，房地產(chǎn)行業(yè)的流量是否達(dá)到了理想水平？
彭永東：目前國(guó)內(nèi)整個(gè)房地產(chǎn)全行業(yè)APP的月活流量是3000萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字很少。房地產(chǎn)APP的月活量應(yīng)該在2億。為了達(dá)到這一目標(biāo)，貝殼將把內(nèi)容團(tuán)隊(duì)擴(kuò)增至2000 人。
【同題問(wèn)答】
世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)已開(kāi)五屆，過(guò)去五年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)讓你印象最深刻的是什么？
彭永東：互聯(lián)網(wǎng)全面浸入各個(gè)行業(yè)，帶來(lái)改變和革命，用戶體驗(yàn)、交互效率成為關(guān)鍵詞。
展望未來(lái)五年，你認(rèn)為世界互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)會(huì)有哪些趨勢(shì)？
彭永東：“新居住”時(shí)代會(huì)到來(lái)。未來(lái)提到房地產(chǎn)服務(wù)，不再是窄路的買房、賣房、租房思維，而是圍繞“居住”展開(kāi)的所有細(xì)分鏈條，都可以通過(guò)一個(gè)開(kāi)放、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)串聯(lián)起來(lái)，最終形成滿足用戶全部居住相關(guān)需求的內(nèi)循環(huán)、新生態(tài)。
你對(duì)未來(lái)一年有什么期望？
彭永東：無(wú)論是租賃、新房、二手房業(yè)務(wù)，還是海外旅居、裝修、生活服務(wù)，所有跟“住”相關(guān)的服務(wù)，都可以在貝殼找房APP上面找到入口。
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